WhatsApp müşteri desteği, kaos olmadan.
Tek numara, tüm ekibiniz ve daha önce verdiğiniz her yanıt.
AI'ın her yanıtı bilgi bankanızdan taslak olarak hazırladığı, her müşterinin kendi verilerinizde bulunduğu ve her dilin sizin dilinizmiş gibi okunduğu ortak bir gelen kutusu. İşinize göre kurulur, bir günde yayında.
İlk günden itibaren elinizde
- Tüm temsilciler tek bir WhatsApp numarasında
- Onayladığınız AI taslakları ya da konuya göre otomatik pilot
- Müşteriler CRM'inizde, veritabanınızda veya API'nizde eşleşir
- Çift yönlü çeviri, sesli mesajlar dahil
- WhatsApp aramaları aynı gelen kutusunda
Başlangıç fiyatı: aylık ₺8.299 · Meta Tech Provider
Müşterilerinizin en hızlı kanalı, sonunda yönetilebilir
Tek gelen kutusu, tüm ekip
Kişisel girişler, otomatik atama; iki temsilci aynı müşteriye iki kez yanıt vermez.
AI taslak yazar, siz karar verirsiniz
Yanıtlar belgelerinizden yazılır. Konu konu inceleme modu ya da otomatik pilot.
Merhabadan önce bağlam
Mesaj geldiği anda siparişler, rezervasyonlar ve bakiyeler ekranda.
Her dil, sizin diliniz
Müşteriler kendi dilinde yazar, ekibiniz kendi dilinde okur ve yanıtlar.
Canlı demoda göreceğiniz gelen kutusunun aynısı
Aşağıdakilerin her biri adım adım gerçek akıştır. İstediğinizde yeniden oynatın.
Kendi kendini yazan bir bilgi bankası
CustomerX sürekli tekrar eden soruları takip eder. Birine güzel bir yanıt verin, önerilen makaleye dönüşsün — aynı soru bir dahaki sefere farklı kelimelerle geldiğinde yanıt çoktan hazır. Her gönderimi denetleyin ya da tamamen otomatikleştirin — karar sizin.
bir kez yanıtlandı = sonsuza dek yanıtlandı ↻
“Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?”
Noktaları otomatik birleştirin
Mesaj düştüğü anda CustomerX göndereni sorgular — veritabanınızda ya da sizin için bağladığımız herhangi bir harici API'de — ve doğru yola sokar. VIP'ler sırayı atlar. Toptan alıcılar toptan akışına gider. Yeni numaralar karşılama akışıyla tanışır.
kimin yazdığını sizden önce bilir ✦
CRM API'niz üzerinden eşleşti
Avrupa'nın bütün dilleri,
şirketinizin dilinde.
Almanca, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca, Lehçe, Felemenkçe — müşterileriniz Avrupa'nın neresinde ne yazarsa yazsın, şirketinizin çalıştığı tek dilde size ulaşır; her yanıt da onların dilinde geri gider. Kusursuzca, çift yönlü, sesli mesajlar dahil. Tek ekip, bütün Avrupa pazarları.
Sesli mesajlar da aynı şekilde yazıya dökülüp çevrilir — “bir saniye, dinleyeyim” duraksamaları yok.
Her senaryo için bir akış kurun
Sor, doğrula, dallandır, harekete geç. Kodsuz; ilk akışları sizinle birlikte kuruyoruz. Canlı bir örnek: bir müşteri ayakkabısını değiştirmek istiyor. Akış onu numarasından tanıyor, siparişi buluyor, iade süresini kontrol ediyor, bilmediği tek şeyi soruyor ve değişimi oluşturuyor. Hiçbir temsilci dokunmadı.
Onlar aramaya dokunur.
Ekibinizin ekranı çalar.
Bazı müşteriler her zaman konuşmayı tercih eder. Artık sizi doğrudan WhatsApp sohbetinden arayabilirler — aynı numara, aynı sohbet. Arama, temsilcinin tarayıcısında çalar; müşteri hakkında bildiğiniz her şey hemen yanında. Gelen aramalar iki taraf için de ücretsizdir ve her biri sohbet geçmişine işlenir.
yalnızca gelen arama · kayıt yok · kurulumda sizinle birlikte bağlanır ✦
Bir günde yayında, sizinle birlikte kurulur
Numaranızı bağlayın
Resmi WhatsApp Business API'yi bir görüşmede sizinle birlikte kuruyoruz. Yeni SIM gerekmez.
Bağlantıları biz kuruyoruz
Veritabanınızı, bilgi bankanızı ve akışlarınızı ekibimiz bağlar, ardından temsilcileriniz eklenir.
Yayına geçin
AI taslakları, yönlendirme ve çeviri ilk mesajdan itibaren çalışır. Sonrasında da ulaşılabilir kalıyoruz.
Ekip başına tek sabit fiyat, tüm özellikler dahil
Özellik başına ek ücret yok, Meta ücretlerine kâr payı yok. Ekibinizin büyüklüğüne uyan planı seçin.
Solo
Aylık ₺8.299, en fazla 3 kullanıcı, kurulumu kendiniz yaparsınız.
Core
Aylık ₺21.699, 4–20 kullanıcı, ekibimizle birlikte kurulur.
Enterprise
20+ kullanıcı ve size özel geliştirme; fiyat sizinle birlikte belirlenir.
Dürüst SSS
AI, müşterilere bensiz yanıt verecek mi?
Yalnızca sizin karar verdiğiniz yerlerde.
Sizin tasarladığınız diyaloglar — bir karşılama, bir menü, bir rezervasyon sorgusu — kendi başına çalışır, çünkü içindeki her kelimeyi siz yazdınız. Ucu açık her şey seçtiğiniz moda bağlıdır. Onay modunda AI bir yanıt yazar; temsilciniz gönderir, düzenler ya da çöpe atar. Otopilot modunda AI, bilgi bankanızdan yararlanarak müşterilere kendisi yanıt verir ve yardımcı olamadığında sohbeti bir insana devreder.
Çoğu ekip onay modunda başlar ve yanıtlara güvendikçe konuları otopilota alır. Kimi her şeyi otopilotta çalıştırır, kimi hiç çalıştırmaz. Karar sizin.
Tüm ekip tek numaradan çalışabilir mi?
Evet — ekiplerin WhatsApp Business uygulamasından ayrılmasının bir numaralı nedeni bu.
Her temsilcinin kendi girişi olur. Sohbetler otomatik atanır ya da elle alınır, kimin neyle ilgilendiğini görürsünüz; iki kişi aynı sohbeti açarsa birbirinin yazdığını görür. Tezgâhta ortak telefon yok, aynı müşteriye iki kez yanıt veren iki temsilci yok.
Müşteriler her zaman bir insana ulaşabilir mi?
Her zaman.
Müşteri, kendi kelimeleriyle bir insan isteyebilir — hizmet verdiğiniz her dil için bu ifadeleri biz ayarlarız — ve sohbet doğrudan ekibinize geçer. Temsilcileriniz de her an herhangi bir sohbeti devralabilir; AI, o sohbetin geri kalanında kenara çekilir.
WhatsApp Business API gerekiyor mu? Kulağa korkutucu geliyor.
Gerekiyor. Ama anlamanız gerekmiyor.
Bir görüşmede sizinle birlikte kurarız. Meta işletmenizi doğruladıktan sonra çoğu ekip aynı gün mesaj alıp göndermeye başlar. Yazıcı bağlayabiliyorsanız fazlasıyla yeterlisiniz.
Gerçekten yayına geçmemiz ne kadar sürer?
Gelen kutunuz, numaranızı bağladığımız gün canlıdır — mesajlar gelir, çevrilir, ekibinize atanır.
Gerisi takip eden bir iki haftada oturur: veritabanınızın veya sistemlerinizin bağlanması, ilk akışlarınızın kurulması, bilgi bankasının doldurulması. Bu süre boyunca bir lansman tarihi beklemezsiniz; içinde çalışıyor olursunuz.
Canlı demoda görün.
30 dakika. Gelen kutusunu canlı gösterir, kullanım senaryonuz için bir akış kurar ve tüm sorularınızı yanıtlarız. Sunum yok, “keşif görüşmesi” yok.