WhatsApp müşteri desteği.

Evet. CustomerX tarayıcıda çalışır ve telefonda da işler — kurulacak uygulama, güncellenecek bir şey yok. Çoğu ekip dizüstünden çalışır, akşamlar ve hafta sonları için bir telefonu açık tutar.

Hiçbir şey kaybolmaz. Akışlarınız çalışmaya devam eder; sık sorulan bir soruyu soran müşteri gece 23:00'te de yanıtını alır. Bir insana ihtiyacı olan herkes, ekibinizin ne zaman döneceğini söyleyen dürüst bir yanıt alır ve sohbet — sıralanmış ve çevrilmiş hâlde — ilk temsilci giriş yaptığında kuyrukta bekliyor olur.

Her zaman.

Müşteri, kendi kelimeleriyle bir insan isteyebilir — hizmet verdiğiniz her dil için bu ifadeleri biz ayarlarız — ve sohbet doğrudan ekibinize geçer. Temsilcileriniz de her an herhangi bir sohbeti devralabilir; AI, o sohbetin geri kalanında kenara çekilir.

Gerekiyor. Ama anlamanız gerekmiyor.

Bir görüşmede sizinle birlikte kurarız. Meta işletmenizi doğruladıktan sonra çoğu ekip aynı gün mesaj alıp göndermeye başlar. Yazıcı bağlayabiliyorsanız fazlasıyla yeterlisiniz.

Gelen kutunuz, numaranızı bağladığımız gün canlıdır — mesajlar gelir, çevrilir, ekibinize atanır.

Gerisi takip eden bir iki haftada oturur: veritabanınızın veya sistemlerinizin bağlanması, ilk akışlarınızın kurulması, bilgi bankasının doldurulması. Bu süre boyunca bir lansman tarihi beklemezsiniz; içinde çalışıyor olursunuz.

Numaranız aynı kalır; müşterileriniz daha hızlı yanıtlar dışında hiçbir şey fark etmez.

Bilmenizde fayda olan tek şey: numaranızı işletme platformuna taşımak onu WhatsApp Business uygulamasından çıkarır ve o uygulamadaki geçmiş taşınmaz. Yayına geçtikten sonraki her şey platformda yaşar — aranabilir, atanmış ve tüm ekibinize görünür.

CustomerX, olduğu gibi kullanılmak yerine sizin dünyanıza bağlanmak için tasarlandı. Kendi veritabanınızı ve API'lerinizi bağlayabilir; akışları ve özellikleri, işinizin gerçekte nasıl yürüdüğüne göre kurabilirsiniz.

O ilk turu sizinle birlikte bir CustomerX destek uzmanları ekibi yapar — veritabanınıza ya da API'nize bağlantıyı kurar, gerçek senaryolarınızı otomatikleştiren akışları tasarlar (AI'ın sohbetin ortasında sistemlerinizi çağırması dahil) ve bilgi bankanızı hazırlar. Yayına geçtikten sonra da yanınızda kalırlar: sorular 1 saatten kısa sürede yanıtlanır. İşiniz değiştikçe kurmaya devam edersiniz — yeni bir akış, başka bir sistem, farklı bir yönlendirme.

Core, asgari altı ay taahhütle ayda ₺21.699 karşılığında 4–20 koltuklu ekipleri kapsar. Daha küçük müsünüz? Solo, 3 koltuğa kadar ayda ₺8.299. 20'den büyük mü? Enterprise sizinle birlikte fiyatlanır.

Yirmi koltuğun ötesinde konuşmak daha mantıklı, çünkü o büyüklükte ekipler genellikle kendilerine özel geliştirilen şeyler ister. O da Enterprise.

Meta küçük bir mesaj başı ücret alır; tarife ülkeye ve mesaj türüne göre değişir.

1 Ekim 2026'dan itibaren buna, size yazan müşterilere verdiğiniz yanıtlar da dahil — her numara için aylık ilk 1.000 yanıttan sonra. Flow'larımız ve AI taslaklarımız, o faturanın küçük kalması için mümkün olan en az mesajla çözmek üzere tasarlandı.

Bu maliyetin biriktiği tek yer, büyük bir listeye giden pazarlama kampanyalarıdır; göndermeden önce tutarı size gösteririz. Meta'nın ücretlerini kâr payı olmadan, maliyetine yansıtır ve faturanızda ayrı gösteririz.

Yok. Toplu gönderimde de her şeyde de sıfır kâr payı.

Müşteri kitlenize toplu mesaj gönderirken yalnızca Meta'nın resmî mesaj başı tarifesini, maliyetine ödersiniz; faturanızda ayrı kalem olarak görünür. Tek bir mesaj çıkmadan önce toplam maliyeti size gösteririz.

Hayır — ve bunun ne anlama geldiğini açıkça söyleyelim.

WhatsApp numaranız bize değil, işletmenize kayıtlıdır — sizin kalır. Sohbetleriniz, kişileriniz ve bilgi bankanız da sizindir; ne zaman isterseniz — ayrılırken bile — tam bir dışa aktarım veririz.

Gerçekten uğraştırıcı olan tek kısım, sonrasında numarayı WhatsApp işletme platformundan geri taşımaktır. Bu bizim değil, Meta'nın süreci; onu da sizin sorununuz yapmak yerine adım adım birlikte yürütürüz.

Evet. Verilerinizi asla satmayız; reklamverenlerle veya veri simsarlarıyla paylaşmayız — asla. Çalışma alanınız, kurulumda bizimle birlikte seçtiğiniz bölgede — AB (Amsterdam) ya da ABD (Kaliforniya) — kendi veritabanında çalışır; hangisi olduğunu size tam olarak söyleriz. AB'de barındırma her müşteriye açıktır.

Her temsilci için ayrı giriş, herkesin yalnızca görmesi gerekeni görmesi için rol bazlı erişim ve sohbetleriniz için işletmenize ayrılmış bir veritabanı — diğer müşterilerle havuzda değil.

Mesaj içerikleri yalnızca hizmeti çalıştırmak için gereken sağlayıcılar tarafından — iletim için Meta, çeviri, AI ve ses transkripsiyonu için Google ve OpenAI — veri işleme sözleşmeleri kapsamında işlenir; hiçbiri onunla model eğitmez. Gizlilik sayfamız her birini ismen sayar; veri işleme sayfamız ise her birinin nerede bulunduğunu ve hangi aktarım koşullarıyla çalıştığını listeler.

Bir müşteri verilerinin silinmesini isterse sileriz — mesaj geçmişi ve ses dökümleri dahil, hakkıyla.