Paylaşmazdan əvvəl doğrulayın
Axın müştərini əvvəlcədən doğrulayır — hesab söhbəti yalnız düzgün adamla aparılır.
Müraciətimi yoxlaya bilərsiniz?
Bir saniyə — kimliyinizi yoxlayırıq 🔐
✓ Kimlik təsdiqləndi
Kiçik komandalar üçün WhatsApp dəstəyi
WhatsApp müştəri dəstəyi.
Müştərilərinizə artıq olduqları yerdə çatın, dəstək və marketinq üçün.
Ümumi gələnlər qutusu, AI cavabları, tərcümə, axınlar və göndərişlər; rəsmi WhatsApp Business API üzərində. Bir günə işə düşür.
● Sizin üçün fərdi qurulur · Bir gündə işə düşür · Meta Tech Provider
L⏱ 23 saat qalıb
Lena M.
● onlayn · avtomatik sizə təyin edilib
Hallo! Wo ist meine Bestellung #1847? 😟
↳ Almanca dilindən tərcümə: “Salam! #1847 nömrəli sifarişim haradadır?”
Müştəri tanındı — Lena M.
Sifariş #1847 tapıldı · cümə axşamı çatır
AI cavab layihəsi · siz təsdiqləyirsinizSalam, Lena! #1847 nömrəli sifariş bu səhər anbarımızdan yola düşüb və cümə axşamı çatacaq. Buyurun, izləmə linkiniz 📦
How to check my order?
заказ где?
sipariş nerede?
order status pls
0:19
Tanış gəlir?
Əlli müştəri. Artıq cavablandırdığınız bir sual.
Bir dəfə cavab verin.
Qalan qırx doqquzu öz-özünə həll olunur.
Necə işləyir
Bir gündə işə düşür, bir rübdə yox
Nömrənizi qoşun
WhatsApp Business nömrənizi bir neçə kliklə bağlayın. Yeni SIM yox, köçürmə əziyyəti yox.
Biz hər şeyi qururuq
Verilənlər bazanızı, bilik bazanızı və FAQ-ınızı qoşuruq — AI axınlarınızın təməli — sonra komandanızı əlavə edirik.
İşə başlayın
Cavab verməyə başlayın — AI layihələri, tərcümə və axınlar ilk gündən işləyir.
Bir dəfə cavab verin
Özünü quran bilik bazası
CustomerX təkrar-təkrar gələn sualları izləyir. Birinə yaxşı cavab verin — o, təklif olunan məqaləyə çevrilir. Növbəti dəfə kimsə eyni şeyi başqa sözlərlə soruşanda cavab artıq hazırdır. Hər göndərişə nəzarət edin və ya tam avtomatlaşdırın — seçim sizindir.
bir dəfə cavablandı = həmişəlik cavablandı ↻
Eyni sual görüldü — bu ay 14 dəfə:
“Xaricə göndərirsiniz?”
“Xaricə göndərirsiniz?”
Təklif olunan məqalə · ən yaxşı cavabınızdanÇatdırılma zonaları — Bəli, bütün Aİ üzrə göndəririk, 3–5 gün. Hər sifarişlə izləmə linki.
↓ növbəti həftə, fərqli sözlərlə
italiyaya catdirirsiz??
AI layihəsi · mənbə: Çatdırılma zonalarıBəli — bütün Aİ üzrə göndəririk, 3–5 gün 📦
Avropa üçün qurulubAvropanın bütün dilləri,
Avropanın bütün dilləri,
şirkətinizin dilində.
Alman, fransız, ispan, italyan, polyak, holland — müştəriləriniz Avropanın harasında nə yazırsa yazsın, sizə şirkətinizin işlədiyi tək dildə çatır, hər cavab isə onların dilində geri gedir. Problemsiz, hər iki istiqamətdə, səsli mesajlar da daxil. Bir komanda, bütün Avropa bazarları.
Müştəriniz bu dildə yazır
Müştəri göndərir (Almanca)
Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn die Größe nicht passt?
Siz oxuyursunuz (İngiliscə)
Can I return an item if the size doesn't fit?
Oxuyub cavab verdiyiniz dil:
Səsli mesajlar da eyni qaydada transkripsiya və tərcümə olunur — “bir dəqiqə, qulaq asım” fasilələri yoxdur.
AI Flow
Hər ssenari üçün axın qurun
Soruş, yoxla, budaqla, hərəkət et. Kodsuz; ilk axınları sizinlə birlikdə qururuq. Canlı nümunə: müştəri ayaqqabısını dəyişmək istəyir. Axın onu nömrəsindən tanıyır, sifarişi tapır, qaytarma müddətini yoxlayır, bilmədiyi yeganə şeyi soruşur və dəyişimi rəsmiləşdirir. Heç bir agent toxunmadı.
Nömrədən tanı
Sifarişi tap
Çatışmayanı soruş
Əməliyyatı et
Təsdiqlə və bağla
Salam! Son sifarişimdəki ayaqqabılar kiçik gəlib. Dəyişə bilərəm?
Nömrədən tanındı · Marina K. · 12 sifariş
Sifariş #1847 · Qaçış ayaqqabısı, qara, 38 · 6 gün əvvəl çatdırılıb
Qaytarma müddəti · 30 gün · 24 gün qalıb
Avtomatik göndərildi · Dəyişim axınıSalam Marina! #1847 sifarişini tapdım, qara qaçış ayaqqabısı 38. Əvəzinə hansı ölçünü göndərim?
39 zəhmət olmasa
Stok yoxlanışı · 39 ölçü · 2 ədəd qalıb · rezerv edildi
Dəyişim yaradıldı · ödənilmiş qaytarma etiketi göndərildi
Avtomatik göndərildi · Dəyişim axınıHazırdır. 39 ölçü sizin üçün rezerv edilib, qaytarma etiketi gələnlər qutunuzdadır. Bağlamanı istənilən poçt şöbəsinə verin, yeni cüt həmin gün yola çıxır.
41 saniyəyə həll olundu · agent lazım olmadı · CSAT sorğusu göndərildi
axının işə düşməsini izləyin ↘
Marketinq göndərişləri
Müştəri bazanıza marketinq göndərişləri
Kimin eşidəcəyini seçin — VIP-lər, keçən ay alış-veriş edənlər, bir şəhər — və onlara tək bir WhatsApp mesajı göndərin. Bir kampaniya, bir təqdimat, növbəti aksiyaya dəvət. Cavablar birbaşa ümumi gələnlər qutusuna adi söhbət kimi düşür — yəni kütləvi göndəriş boşluğa getmir, real söhbətlər başladır.
seç · qiyməti gör · göndər ✦
Auditoriya
VIP müştərilərSon 30 gündə alışBerlin
✓ 312 kontakt seçildi
Mesaj
Marina, cümə günkü qapalı satışın VIP siyahısındasınız 🎟 Hamıdan iki saat əvvəl 20% endirim. Qoşulursunuz?
Qiymət önizləməsi
312 mesaj · bir mesaj belə getməzdən əvvəl tam göstərilir
312 mesaj · bir mesaj belə getməzdən əvvəl tam göstərilir
İstifadə halları
İstənilən istifadə halını və ya söhbət ssenarisini qurun
Aşağıdakı hər kart eyni hissələrdən yığılıb — axınlar, AI layihələri, axtarışlar və yönləndirmə — onbordinq zamanı sistemlərinizə sizinlə birlikdə qoşulur.
Onbordinq, filiala getmədən
Axın sənədləri və məlumatları addım-addım toplayır, son yoxlama üçün isə komandanız davam edir.
📎 Şəxsiyyət vəsiqəsinin fotosu
Alındı — son addım: ünvan təsdiqi 📄
Hesab sualları, sistemə qoşulu
Onbordinq zamanı əsas sisteminizə qoşulur — statuslar və balanslar öz-özünə cavablanır.
Köçürməm keçdi?
Bəli — bu gün 14:02-də çatıb ✓
Daha yaxşı faiz, düzgün adamlara
Seqment: əmanət hesabı olan müştərilər. Bir mesaj; cavablar adi söhbət kimi gələnlər qutusuna düşür.
1 oktyabrdan əmanət faizi 12%-ə qalxır. Balansınızı köçürək?
Bəli, köçürün
Demo sifariş edin↖ sizinkini görmürsünüz? birlikdə qurarıq
Komandalar nə deyir
Bizə həqiqətən göndərdikləri cavablar
“Üç Google Translate vərəqini və bir WhatsApp qrupunu bir ekranla əvəz etdik. Agentlərim daha bir-birinin ayağına dolaşmır.”
L
Lale A.
Sahibkar, butik dəri baxımı
“AI layihəsi əsl möcüzədir. Cavablar sürətlidir və heç vaxt səhv bir şey demir, çünki əvvəlcə mən oxuyuram.”
D
Deniz K.
Dəstək rəhbəri, elektronika
“Zendesk bizə üç ay vaxt demişdi. CustomerX-də nahara qədər işə düşdük.”
R
Rauf M.
Təsisçi, onlayn ərzaq mağazası
Sizin üçün qurulub, rəfdən götürülməyib
Şablon deyil. Biznesinizin ətrafında qurulur.
CustomerX “qeydiyyatdan keç, özün baş çıxar” aləti deyil. Sizi quruluşdan keçirən, öz sistemlərinizə inteqrasiyaları quran və avtomatlaşdırmanı biznesinizin real iş qaydasına uyğun dizayn edən CustomerX ekspert komandası olur — işə düşəndən sonra da əlçatan qalır.
Məlumatlarınız söhbətin içində
Komandamız verilənlər bazanıza, CRM-inizə və ya daxili API-nizə inteqrasiyanı qurur — hər söhbət real sifarişləri, balansları və rezervasiyaları göstərə bilir.
Cavab yox, əməliyyat
AI-ın söhbətin ortasında API-nizi çağırdığı axınlar qururuq — statusu yoxla, vaxt ayır, dəyişikliyi tətbiq et — bütöv ssenarilər özü işləyir.
Qeydiyyat formu yox, ekspertlər
CustomerX mütəxəssisləri quruluşu əvvəldən sona aparır və sonra da yanınızda qalır. Canlı dəstək, 1 saatdan az müddətdə cavab.
Tam şəffaflıq
Sabit qiymət, üstünə heç nə əlavə olunmur, nömrəniz və məlumatlarınız həmişə sizindir. Asılılıq yoxdur, qara qutu yoxdur.
Qiymətlər
Üç plan. Heç bir tapmaca.
Solo ilə başlayın, komandanızı Core-a keçirin, böyüyəndə tam fərdi keçin.
self-servis
Solo
3 nəfərə qədər dəstək üçün
289 ₼ / ay
3 yerə qədər
- Bütün funksiyalar, 3 yerə qədər
- Quraşdırmanı özünüz edirsiniz
- Real nömrənizdə işləyir
- Məlumatlarınız sizdə qalır
öz söhbətlərinizdə işlədiyini görün
ən populyar
Core
4–20 nəfərlik dəstək komandaları üçün
749 ₼ / ay
4–20 yer · bir sabit qiymət
- Fərdiləşdirilmiş imkanlar
- CRM/DB inteqrasiyası
- Xüsusi DevOps
- Canlı dəstək · <1 saatda cavab
- Minimum 6 ay müddət
əksər komandalar burada yaşayır 🙂
miqyas üçün
Enterprise
20+ yerlik əməliyyatlar üçün
Custom
20+ yer · birlikdə qiymətlənir
- Core-dakı hər şey, üstəgəl:
- İş axınlarınız üçün fərdi qurulum
- Sorğu əsasında hazırlanan imkanlar
- White label
sizin platformanız, sizin qaydalarınız
Hər planda var
Bütün funksiyalar bu qiymətin içindədir — AI qaralamaları, flow-lar, tərcümə, kütləvi göndərişlər, səsli zənglər. Gələn zənglər pulsuzdur. Meta-nın mesajbaşı haqlarını maya dəyəri ilə ötürürük — təfərrüatı aşağıdakı FAQ-dadır.
Suallar, cavabları ilə
Səmimi FAQ
Niyə e-poçt və ya help desk yox, məhz WhatsApp?
Çünki müştəriniz onu artıq açıq saxlayır. Yükləmə yox, hesab yox, parol bərpası yox, sadalanacaq bilet nömrəsi yox. Bütün tarixçə isə telefonunda bir yazışmada dayanır — həm onunku, həm sizinki.
Müştərilərimiz komandamızın bilmədiyi dillərdə yazır.
Ən çox qürur duyduğumuz hissə budur.
Hər gələn mesaj komandanızın dilində gəlir — həm mətn, həm səsli mesajlar. Heç kim tərcümə düyməsinə basmır, heç kim vərəq dəyişmir. Ərəbcə səsli mesaj saniyələr içində, elə yazışmanın içindəcə ingiliscə oxunaqlı mətnə çevrilir.
Cavablar da eyni yolla gedə bilər: komandanızı bir dildə yazmağa, hər gedən mesajı isə müştərinin dilində çatdırmağa qura bilərik. Söhbət-söhbət və ya daimi qayda kimi seçirsiniz, biz də sizinlə birlikdə qururuq.
Dəqiq hansı dillər?
Müştəriləriniz demək olar ki, istənilən dildə yaza bilər. Aşkarlama və tərcümə avtomatikdir — Almanca, Ərəbcə, Çincə, İspanca, Farsca, qutunuza nə gəlirsə.
Komandanız seçdiyiniz dildə işləyir. Agentləriniz gələn mesajları o dildə oxuyur, tətbiqin özü də o dildədir — onbordinq zamanı sizinlə birlikdə qurulur. Sonra dəyişmək istəsəniz? Bu, yenidən qurulma deyil, sadəcə konfiqurasiya dəyişikliyidir.
AI mənsiz müştərilərə cavab verəcək?
Yalnız sizin qərar verdiyiniz yerlərdə.
Sizin dizayn etdiyiniz söhbətlər — salamlama, menyu, rezervasiya axtarışı — öz-özünə işləyir, çünki içindəki hər sözü siz yazmısınız. Açıq uclu suallar seçdiyiniz rejimdən asılıdır. Təsdiq rejimində AI cavab yazır, agentiniz onu göndərir, redaktə edir və ya silir. Avtopilot rejimində AI bilik bazanıza əsaslanaraq müştərilərə özü cavab verir, kömək edə bilmədikdə isə söhbəti insana ötürür.
Əksər komandalar təsdiq rejimində başlayır və cavablara inandıqca mövzuları avtopilota keçirir. Kimisi hər şeyi avtopilotda işlədir, kimisi heç vaxt. Qərar sizindir.
Bəs səhv cavab versə?
O, yalnız sizin sənədlərinizdən cavab verir, başqa heç nədən. Cavab orada yoxdursa, boşluğu özü doldurmaq əvəzinə bunu deməli və söhbəti insana ötürməlidir — belə təlimatlandırılıb.
Nəzarət addımının önəmi də elə budur. Bir mövzuda düzgün cavab verdiyini bir müddət izləyənə qədər hər cavabı müştəridən əvvəl agent görür. Bunun nə vaxt dəyişəcəyini mövzu-mövzu siz həll edirsiniz.
Bilik bazası qurmaq böyük layihəyə oxşayır.
Hamının çəkindiyi hissə budur, ona görə də onu sizinlə birlikdə edirik.
Əlinizdə olanı bizə göstərin — saytınız, qiymət siyahınız, qaydalarınız, yüz dəfə yazdığınız cavablar — AI-mız onları işlək bilik bazasına çevirir. Siz baxırsınız, səhvləri düzəldirsiniz və hazırdır.
“Ağır işi öz üzərinə götürür” konkret nə deməkdir?
Sistemləriniz qoşulandan sonra agent söhbəti açanda bunu görür: müştərinin kim olduğu, sifarişi və ya rezervasiyası artıq ekranda, sorğu qaydalarınızla yoxlanılmış, çatışmayan məlumat isə artıq soruşulmuş halda — özü də müştərinin dilində.
İş “salam, rezervasiya nömrənizi deyə bilərsiniz?” ilə yox, birbaşa qərarla başlayır.
Bütün komanda bir nömrədən işləyə bilər?
Bəli — komandaların WhatsApp Business tətbiqindən keçməsinin əsas səbəbi elə budur.
Hər agentin öz girişi olur. Söhbətlər avtomatik təyin olunur və ya əl ilə götürülür, kimin nə ilə məşğul olduğunu görürsünüz, iki nəfər eyni söhbəti açsa, bir-birinin yazdığını görür. Piştaxtada ortaq telefon yoxdur, eyni müştəriyə iki agentin cavab verməsi yoxdur.
Agentlər telefondan işləyə bilər?
Bəli. CustomerX brauzerdə işləyir və telefonda da rahatdır — quraşdırılacaq tətbiq, yenilənəcək heç nə yoxdur. Əksər komandalar noutbukdan işləyir, axşamlar və həftə sonları üçün isə telefonu açıq saxlayır.
İş saatlarından kənarda nə baş verir?
Heç nə itmir. Axınlarınız işləməyə davam edir, ona görə gecə 11-də adi sual verən müştəri yenə cavab alır. İnsana ehtiyacı olan hər kəsə komandanızın nə vaxt qayıdacağını bildirən səmimi cavab gedir, söhbət isə — çeşidlənmiş və tərcümə edilmiş halda — ilk agent daxil olanda növbədə gözləyir.
Müştərilər həmişə insana çata bilər?
Həmişə.
Müştəri öz sözləri ilə insan istəyə bilər — xidmət etdiyiniz hər dil üçün ifadələri biz qururuq — və söhbət dərhal komandanıza keçir. Agentləriniz də istənilən söhbəti istənilən anda öz üzərinə götürə bilər, AI isə həmin yazışmanın qalanında kənara çəkilir.
WhatsApp Business API lazımdır? Qorxulu səslənir.
Lazımdır. Amma onu anlamağınız lazım deyil.
Onu bir zəngdə sizinlə birlikdə qururuq. Meta biznesinizi təsdiqləyəndən sonra əksər komandalar elə həmin gün mesaj göndərib alır. Printer qoşa bilirsinizsə, bu iş sizin üçün çox asandır.
Real olaraq nə vaxt işə düşürük?
Nömrənizi qoşduğumuz gün qutunuz işləyir — mesajlar gəlir, tərcümə olunur, komandanıza təyin edilir.
Qalanı növbəti bir-iki həftədə tamamlanır: verilənlər bazanızın və ya sistemlərinizin qoşulması, ilk axınların qurulması, bilik bazasının doldurulması. Bu müddət ərzində siz launch tarixini gözləmirsiniz — artıq içində işləyirsiniz.
Mövcud yazışmalarımıza nə olur?
Nömrəniz eyni qalır, müştəriləriniz daha sürətli cavablardan başqa heç nə hiss etmir.
Bilməyə dəyən bir şey: nömrənin biznes platformasına keçirilməsi onu WhatsApp Business tətbiqindən çıxarır və o tətbiqdəki tarixçə köçmür. İşə düşdüyünüz gündən sonrakı hər şey isə platformada yaşayır — axtarıla bilən, təyin edilmiş və bütün komandanıza görünən.
“Fərdi qurulum”a real olaraq nə daxildir?
CustomerX olduğu kimi istifadə üçün yox, sizin dünyanıza qoşulmaq üçün qurulub. Öz verilənlər bazanızı və API-lərinizi qoşa, biznesinizin real iş tərzinə uyğun axınlar və imkanlar qura bilərsiniz.
Bu ilk mərhələni sizinlə birlikdə CustomerX dəstək ekspertlərindən ibarət komanda edir — verilənlər bazanıza və ya API-nizə bağlantını qurur, real ssenarilərinizi avtomatlaşdıran axınları dizayn edir (AI-ın söhbətin ortasında sistemlərinizi çağırması da daxil) və bilik bazanızı hazırlayır. İşə düşəndən sonra da əlçatan qalırlar: suallara 1 saatdan az müddətdə cavab verilir. Biznesiniz dəyişdikcə qurmağa davam edirsiniz — yeni axın, başqa sistem, fərqli yönləndirmə.
Bəs komandam Core-dan kiçik və ya böyükdürsə?
Core altı aylıq minimum müddətlə ayda 749 ₼ qarşılığında 4–20 yerlik komandaları əhatə edir. Daha kiçiksiniz? Solo 3 yerə qədər ayda 289 ₼ təşkil edir. 20-dən çox? Enterprise sizinlə birlikdə qiymətlənir.
İyirmi yerdən sonra danışmaq daha məntiqlidir, çünki o ölçüdə komandalar adətən məhz onlar üçün qurulan şeylər istəyir. Bu da Enterprise-dır.
WhatsApp nə qədər pul alır?
Meta kiçik mesajbaşı haqq alır və tarif ölkəyə və mesaj növünə görə dəyişir.
1 oktyabr 2026-dan etibarən buna sizə yazan müştərilərə verdiyiniz cavablar da daxildir — hər nömrə üçün aylıq ilk 1.000 cavabdan sonra. Flow-larımız və AI qaralamalarımız o hesabın kiçik qalması üçün mümkün qədər az mesajla həll etmək üçün qurulub.
Xərclərin yığıla biləcəyi yeganə yer böyük siyahıya marketinq kampaniyalarıdır — göndərməzdən əvvəl qiyməti sizə göstərəcəyik. Meta-nın haqlarını maya dəyəri ilə, heç bir əlavəsiz ötürür və fakturanızda ayrıca göstəririk.
Meta WhatsApp-da kütləvi göndəriş üçün haqq alır — sizin əlavəniz nə qədərdir?
Heç nə. Kütləvi göndərişdə də, qalan hər şeydə də sıfır əlavə.
Müştəri bazanıza kütləvi mesaj göndərəndə yalnız Meta-nın rəsmi mesajbaşı tarifini, maya dəyəri ilə ödəyirsiniz; fakturanızda ayrıca göstərilir. Bir mesaj belə getməzdən əvvəl tam məbləği sizə göstəririk.
Bizi özünüzə bağlayırsınız?
Xeyr, bunun nə demək olduğunu da konkret deyək.
WhatsApp nömrəniz bizə yox, biznesinizə qeydiyyatdadır — sizin olaraq qalır. Söhbətləriniz, kontaktlarınız və bilik bazanız da sizindir; istədiyiniz vaxt — getmək qərarına gəlsəniz belə — tam ixrac verəcəyik.
Həqiqətən əziyyətli olan tək hissə nömrəni sonradan WhatsApp biznes platformasından geri çıxarmaqdır. Bu, bizim yox, Meta-nın prosesidir və onu sizin probleminizə çevirmək əvəzinə addım-addım sizinlə keçəcəyik.
Məlumatlarımız təhlükəsizdir?
Bəli. Məlumatlarınızı heç vaxt satmırıq, reklamçılara və ya data brokerlərinə ötürmürük — heç vaxt. İş sahəniz onboardinq zamanı bizimlə seçdiyiniz regionda — Aİ (Amsterdam) və ya ABŞ (Kaliforniya) — öz ayrıca verilənlər bazasında işləyir; hansı olduğunu dəqiq deyirik. Aİ-də yerləşdirmə hər müştəri üçün mümkündür.
Hər agent üçün ayrıca giriş, insanların yalnız görməli olduqlarını görməsi üçün rol əsaslı icazələr və söhbətləriniz üçün biznesinizə ayrılmış — başqa müştərilərlə ortaq olmayan — verilənlər bazası.
Mesaj məzmununu yalnız xidmətin işləməsi üçün lazım olan provayderlər — çatdırılma üçün Meta, tərcümə, AI və səs transkripsiyası üçün Google və OpenAI — məlumat emalı müqavilələri altında emal edir; heç biri onunla model öyrətmir. Məxfilik səhifəmiz hər birinin adını sadalayır, məlumat emalı səhifəmiz isə hər birinin harada yerləşdiyini və hansı ötürmə şərtləri altında işlədiyini göstərir.
Müştəri sizdən məlumatlarının silinməsini istəsə, silərik — düzgün şəkildə, mesaj tarixçəsi və səs transkriptləri də daxil olmaqla.
Canlı demoda görün.
30 dəqiqə. Qutunu canlı göstərir, sizin ssenariniz üçün axın qurur və bütün suallarınızı cavablandırırıq. Təqdimat yox, “discovery call” yox.
əsl insan. söz veririk. 🙂