CustomerX-in etdiyi hər şey, bir yerdə.
Ana səhifədəki dördü başlıqdır. Burada səkkizinin hamısı var; hər biri demoda görəcəyiniz canlı nümunə ilə.
Səkkizi də, bir ekranda
Bilik bazası
Ən yaxşı cavablarınızdan öyrənir. Eyni sual gələn həftə? Qaralaması hazırdır.
Xülasələr
Bir kliklə 40 mesajlıq söhbət üç dürüst cümləyə çevrilir.
Ağıllı yönləndirmə
Göndərəni məlumatlarınızda tapır və düzgün yola salır.
Tərcümə
Müştəri öz dilində yazır, siz öz dilinizdə oxuyub cavab verirsiniz. Səsli qeydlər daxil.
AI axınları
Soruş, yoxla, budaqla, bilik bazasından cavab ver. Kodsuz, sizinlə qurulur.
İdarə paneli
Cavab müddətləri, CSAT və şikayət mövzuları, qruplaşdırılmış.
Səsli zənglər
WhatsApp zənglərini söhbətlərlə eyni gələnlər qutusunda qəbul edin.
Marketinq göndərişləri
Seqment seç, bir dəfə göndər, cavablar gələnlər qutusuna düşsün.
Özünü quran bilik bazası
CustomerX təkrar-təkrar gələn sualları izləyir. Birinə yaxşı cavab verin — o, təklif olunan məqaləyə çevrilir. Növbəti dəfə kimsə eyni şeyi başqa sözlərlə soruşanda cavab artıq hazırdır. Hər göndərişə nəzarət edin və ya tam avtomatlaşdırın — seçim sizindir.
bir dəfə cavablandı = həmişəlik cavablandı ↻
“Xaricə göndərirsiniz?”
Bir kliklə vəziyyəti öyrənin
Uzun yazışma, vaxt azdır? “Xülasə et” düyməsinə basın — AI mahiyyəti sizə təqdim edir: müştəri nə istəyir, nə vəd olunub və əhvalı necədir. Tarixçəniz üçün başlıqları və təsvirləri də özü yazır.
40 mesajı geriyə vərəqləmək yoxdur ✦
Nöqtələri avtomatik birləşdirin
Mesaj gələn andaca CustomerX göndərəni axtarır — verilənlər bazanızda və ya sizin üçün qoşduğumuz istənilən xarici API-də — və onu düzgün yola yönəldir. VIP-lər növbəni keçir. Topdan alıcılar topdan axınına düşür. Yeni nömrələr qeydiyyat axınına.
kimin yazdığını sizdən əvvəl bilir ✦
CRM API-niz vasitəsilə tapıldı
Avropanın bütün dilləri,
şirkətinizin dilində.
Alman, fransız, ispan, italyan, polyak, holland — müştəriləriniz Avropanın harasında nə yazırsa yazsın, sizə şirkətinizin işlədiyi tək dildə çatır, hər cavab isə onların dilində geri gedir. Problemsiz, hər iki istiqamətdə, səsli mesajlar da daxil. Bir komanda, bütün Avropa bazarları.
Səsli mesajlar da eyni qaydada transkripsiya və tərcümə olunur — “bir dəqiqə, qulaq asım” fasilələri yoxdur.
Hər ssenari üçün axın qurun
Soruş, yoxla, budaqla, hərəkət et. Kodsuz; ilk axınları sizinlə birlikdə qururuq. Canlı nümunə: müştəri ayaqqabısını dəyişmək istəyir. Axın onu nömrəsindən tanıyır, sifarişi tapır, qaytarma müddətini yoxlayır, bilmədiyi yeganə şeyi soruşur və dəyişimi rəsmiləşdirir. Heç bir agent toxunmadı.
Komandanın işlədiyinin sübutu
Hər söhbətdən sonra avtomatik CSAT sorğuları, agent-agent nəticələr və şikayətləri sadə mövzulara qruplaşdıran AI — “keçən həftə şikayətlərin 31%-i çatdırılma gecikmələri idi.” Rəhbərin həqiqətən istədiyi rəqəmlər. Düşündüyünüz kimi axtarın: “martdakı geri ödəniş şikayətləri” yazın və real söhbətləri görün.
Onlar zəng düyməsinə toxunur.
Komandanızda zəng çalır.
Bəzi müştərilər həmişə danışmağı üstün tutur. İndi onlar birbaşa WhatsApp söhbətindən sizə zəng edə bilir — eyni nömrə, eyni yazışma. Zəng agentin brauzerində, müştəri haqqında bildiyiniz hər şeyin yanındaca çalır. Gələn zənglər hər iki tərəf üçün pulsuzdur və hər biri söhbət tarixçəsində qalır.
yalnız gələn zənglər · yazılma yoxdur · qoşulmanı onbordinqdə birlikdə qururuq ✦
Müştəri bazanıza marketinq göndərişləri
Kimin eşidəcəyini seçin — VIP-lər, keçən ay alış-veriş edənlər, bir şəhər — və onlara tək bir WhatsApp mesajı göndərin. Bir kampaniya, bir təqdimat, növbəti aksiyaya dəvət. Cavablar birbaşa ümumi gələnlər qutusuna adi söhbət kimi düşür — yəni kütləvi göndəriş boşluğa getmir, real söhbətlər başladır.
seç · qiyməti gör · göndər ✦
312 mesaj · bir mesaj belə getməzdən əvvəl tam göstərilir
Qalan hər şey də daxildir
Sürətli cavablar
Hazır cavabları /qısayol ilə göndərin. Cəld barmaqlar üçün qurulub.
Müştəri bazası
Etiketlər, fərdi sahələr, Excel idxal və ixracı. Sizin CRM-iniz, yüngül formada.
24 saatlıq pəncərə + şablonlar
Canlı geri sayım və WhatsApp Manager-dən sinxronlaşan təsdiqlənmiş şablonlar.
Səs transkripsiyası
Səsli mesajlar avtomatik olaraq axtarıla və tərcümə oluna bilən mətnə çevrilir.
Söhbət ötürmə
Söhbəti bütün konteksti ilə birlikdə düzgün komanda yoldaşına ötürün.
CSAT sorğuları
Söhbətdən sonra ulduz qiymətləndirmələri və yazılı rəylər, avtopilotda toplanır.
CRM inteqrasiyası
Kontaktlar və hadisələr CRM və marketinq alətlərinizə axsın.
Açıq API
Üzərində qurun. Çox-icarəçili təməl, developer üçün rahat.